Як з’ясувалось, господиня готувала обід. Поставила на плиту майбутні страви та пішла на балкон розвісити випраний одяг. Її дворічна донька граючись в кімнаті, ненароком штовхнула балконні двері, що захлопнулись. Жінка перелякалась за дитину, адже в квартирі була увімкнена плита. Господиня не взяла із собою телефон, тому почала гукати з вікна балкону 4 поверху перехожих у дворі та просити про допомогу. Вони й викликали рятувальників.

Бійці ДСНС за допомогою шанцевого інструменту відчинили вхідні двері квартири та вивільнили перелякану матір з балкону. Її донька продовжувала гратись у кімнаті.