Працівники виконавчих органів Новоград-Волинської міської ради протягом шести місяців проходили навчання з метою впровадження системи управління якістю згідно вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2008 у своїй діяльності.

Для виконання цілей у сфері якості розпорядженнями міського голови затверджено принципи Політики якості, Реєстр адміністративних послуг та Настанову з якості у виконавчих органах Новоград-Волинської міської ради, що є регламентуючими документами, які описують систему управління якістю згідно з вимогами міжнародного стандарту.