Особое место в системе средств защиты прав, свобод и законных интересов граждан занимает реализация их права на обращение. Конституцией Украины и Законом Украины от 2 октября 1996 № 393/96-ВР «Об обращении граждан» с изменениями и дополнениями (далее - Закон) гарантировано право граждан на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления. Личное право на обращение обеспечивает гражданам возможность отстаивать свои права и законные интересы, а также восстанавливать их в случае нарушения.

В течение 2017 года до Житомирской таможни ДФС поступило 20 письменных обращений граждан, что на 5 обращений больше, чем за аналогичный период 2016 (15), из них 8 предложений (замечания), 5 заявлений (ходатайство), 7 жалоб.

Основные вопросы, которые поднимали граждане в 2017 году, касались порядка временного ввоза и транзита транспортных средств, таможенного оформления транспортных средств, определения таможенной стоимости, разъяснений отдельных норм законодательства Украины по вопросам государственной таможенного дела.

По результатам рассмотрения обращение даны ответы заявителям в установленные законодательством сроки.

По признаку поступления обращения - 19 первичных и 1 -дублетне.

За поступлением обращения поступили по почте - 16, других учреждений - 3 и 1 обращение на личном приеме.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Житомирской таможни ДФС решено положительно - 2 обращения, дано разъяснение - 18 обращений.

В 2017 году в Житомирской таможни ДФС поступило

7 жалоб, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 2 жалобы больше. По результатам рассмотрения 4 жалоб, поступивших в Житомирской таможни ДФС проведены соответствующие проверочные мероприятия (информация о возможных неправомерных действий работников таможни не подтвердилось), 3 жалобы не имели оснований для осуществления служебных проверок, всем жалобщикам сообщено о результатах рассмотрения.

Руководство Житомирской таможни ДФС постоянно работает над поиском дополнительных мер по совершенствованию работы с обращениями граждан, уделяет внимание повышению профессионального и образовательного уровня должностных лиц, проводятся предупредительные профилактические мероприятия, направленные на добросовестное выполнение подчиненными должностных обязанностей, с целью предотвращения любых проявлений коррупции , нарушений таможенного законодательства, соблюдения этики поведения при общении с гражданами.

В 2017 году руководством Житомирской таможни ДФС проведения 1 личный прием, во время которого даны исчерпывающие разъяснения и принято соответствующее решение о решении нарушенного гражданином вопрос в рамках действующего законодательства. Отказов со стороны должностных лиц таможни в удовлетворении права на обращение не зафиксировано. Нарушение при рассмотрении обращений граждан на личном приеме отсутствуют.