"Вимагаю від особового складу не тільки неухильного дотримування законів держави. Насамперед, ми повинні зрозуміти, що ми з вами є сервісною службою, яка зобов’язана слухати суспільство, чути та допомагати суспільству. Тому що поліція України - це правоохоронний сервіс для наших громадян та гостей».

Сергій Князєв наголосив, що кожний поліцейський, зокрема, кожен керівник, на своєму робочому місці повинен розуміти, що оцінка його діяльності базується на трьох принципах:

«Перший – рівень довіри населення особисто до вас як до керівника. Другий – рівень довіри особового складу особисто до вас. І тільки третій – це стан протидії злочинності. Ці чинники є найважливішими в роботі поліції. І тоді рівень довіри до нас буде зростати».