В заседании, в частности, приняли участие представители Администрации Президента, Кабинета Министров Украины, Генеральной прокуратуры, Минюста, Государственной судебной администрации, Высшего административного суда, Омбудсмена и представители общественности.

«Большинство специалистов убеждены, что Украине необходимо новое законодательство об обращении граждан. Действующая система коммуникации между гражданами и властью дает существенные сбои. Люди часто не получают ответа по существу, их проблема не решается, а будто мячик для пинг-понга перебрасывается с одного учреждения в другое. В отчаянии граждане бомбардируют обращениями выше учреждения государственной власти, в том числе и народных депутатов. Их объем с каждым годом увеличивается и не дает возможности предоставлять всем исчерпывающий ответ», - отметила Ирина Суслова.

По ее словам, Закон «Об обращениях граждан», который действует с 1996 года, уже меняли 14 раз, однако, он остается типичным постсоветским законодательным актом, который несет в себе все недостатки советской модели отношений власти и государства.

«В частности, он регулирует не только порядок обращений граждан, но и общественных организаций и частных предприятий. Также закон касается различных по своей сути документов (предложений, заявлений, жалоб). В условиях увеличения количества этих документов, страдает качество обратной связи со стороны чиновников», - сообщила Ирина Суслова.

Она выразила уверенность, что деятельность рабочей группы по разработке нового законодательства по обращениям граждан будет продуктивной.

«Уже первое заседание показало, что диалог будет конструктивным и результативным. Приятно, что вместе собрались знатоки дела, а не политики-популисты. Именно в таких условиях и создаются действительно стоимостные законопроекты, изменяющие государство к лучшему», - убеждена Ирина Суслова.